FAIRTIQ collecte uniquement les données nécessaires à la fourniture de son service et les protège grâce à des normes de sécurité strictes, des audits réguliers de conformité au RGPD et une certification ISO/IEC 27001.
Le calcul des trajets en transports publics à partir des données fournies par votre téléphone portable est au cœur de la solution FAIRTIQ. En d'autres termes, FAIRTIQ ne peut pas fonctionner sans vos données de localisation. Pour fournir le service, d'autres catégories de données sont également nécessaires.
En principe, FAIRTIQ ne traite les données personnelles que si elles contribuent au service que nous vous offrons, en tant qu'utilisateur·trice. Par exemple, pour se conformer aux normes nationales en matière de billetterie, FAIRTIQ doit personnaliser le billet et n'a besoin que des données nécessaires à cette fin. Toutes les données personnelles sont conservées en toute sécurité par FAIRTIQ.
Notre conformité au RGPD est régulièrement vérifiée par des expert·es externes.
ISO/IEC 27001:2022 est une certification de sécurité de l'information reconnue par l'industrie qui se concentre sur la mise en œuvre d'un système de gestion de la sécurité de l'information (SGSI) et des processus de gestion des risques de sécurité. FAIRTIQ est certifié ISO/IEC 27001 depuis 2023.
Collecte et stockage des données
FAIRTIQ n'enregistre que les données nécessaires pour offrir ses services de base : calculer correctement votre trajet en transport public, vous fournir un billet valide, régler les trajets, prévenir des abus et répondre aux demandes d'assistance à la clientèle. Nous ne collectons pas de données supplémentaires à des fins complémentaires, telles que l'amélioration du service ou la fourniture d'informations pertinentes.
Nous ne conservons les données aussi longtemps que l'objectif est légitime et nous les supprimons dès que cet objectif est atteint.
Par exemple, les données relatives aux trajets ne sont généralement conservées tant que les utilisateur·trices ont la possibilité de contacter notre service clientèle s'ils ont des questions au sujet d'un trajet (période d'assistance à la clientèle) et sont ensuite rendues anonymes.
Votre vie privée et notre transparence en matière de traitement des données sont de la plus haute importance pour nous. Découvrez comment nous traitons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre application mobile.
Nous accordons également la priorité à la protection de vos données lorsque vous visitez notre site web. Consultez notre avis de confidentialité sur le web pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos informations en ligne.
Découvrez nos conditions générales d'utilisation de l'application FAIRTIQ pour comprendre nos engagements et les vôtres lorsque vous utilisez nos services.
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